Cas clients
Mise en place d'une ligne d'écoute et de soutien psychologique
pour un institut bancaire et financier français
Besoins du client
Dans le cadre de sa politique de prévention des RPS et de l’accompagnement à la QVT, le client souhaite la mise en place d'un dispositif de soutien psychologique accessible pour ses collaborateur·rices 24h/24 et 7j/7.
Ce marché public inclue la mise à disposition pour le client d'un reporting dans lequel la confidentialité et l’anonymat des données sont garantis.
Nos solutions proposées
Mise en place de notre dispositif d'écoute et de soutien psychologique comprenant :
- Un numéro gratuit dédié donnant accès à l’équipe de psychologues de Stimulus
- L'accès à notre plateforme web et notre application mobile Stimulus Care Services : prise de rendez-vous, chat, mail + Stimulus Care & Moi
- Un accompagnement à la communication de manière régulière et adaptée
- Des bilans quantitatifs et qualitatifs trimestriels et annuels présentés par le ou la psychologue référent·e
- Un accès aux statistiques en toute autonomie pour le client
Nos expert·es garantissent une méthodologie rigoureuse d’entretien, des évaluations de satisfaction, le suivi avec un même psychologue et la prise en charge d’appels critiques en cas de crise suicidaire.
Bilan / Résultats
- 130 prises en charge réalisées entre février 2022 et avril 2023
- Autonomie du client dans la consultation des reportings, à tout moment