Gérer les situations sensibles

Les événements graves sont des situations potentiellement traumatisantes. Dans ces contextes, nous intervenons à deux niveaux :

• Très classiquement, nous intervenons une fois les événements survenus, "à chaud" : nous déclenchons alors des protocoles très structurés, qui permettent de contenir les impacts négatifs sur le fonctionnement psychologique des individus.
• Lorsque nous en avons l’opportunité, nous intervenons aussi en amont des événements graves, "à froid", en dotant l’entreprise de sa propre capacité de réaction. Cette capacité en propre ne dispense pas de notre intervention à chaud, mais maximise son efficacité, et plus globalement offre une dose de confort aux acteurs face aux difficultés.