L’Intelligence Artificielle au service de la Formation Professionnelle : tendances et perspectives
L'intégration croissante de l'intelligence artificielle (IA) dans le monde professionnel constitue une réalité indéniable et inéluctable. Des secteurs aussi variés que la finance, la santé, le marketing et la logistique sont témoins de l'adoption massive d'outils d'IA, permettant à un niveau organisationnel et stratégique, d'automatiser des processus, d'analyser des données complexes et de prédire des tendances futures.
Cette utilisation généralisée de l'IA dans le monde du travail trouve également son écho dans les pratiques de travail des salariés. De nos jours, de nombreux salariés utilisent des outils d'IA générative pour accomplir une multitude de tâches, allant de la rédaction de synthèses, à la génération de powerpoint, en passant par l'approfondissement de leurs connaissances professionnelles. Peu à peu, l’IA est sur le point de révolutionner le quotidien professionnel des salariés.
Et cet essor de l'IA se reflète également dans le domaine de la formation, où elle joue un rôle croissant et crucial.
L'IA au service de la formation professionnelle : études et statistiques
L’Union européenne a placé la période 2023-2024 sous le signe des compétences, pour « donner un nouvel élan à l’apprentissage tout au long de la vie » (« Formation professionnelle en entreprise, la France se distingue de ses voisins européens », par A.Checcaglini et I. Marion-Vernoux). En Europe, 52,5% des entreprises bénéficient désormais d’un plan de formation ou d’une personne (ou une unité) responsable de la formation, tandis qu’en France, ce chiffre s’élève à 62%. (données Eurostat, CVTS-6, traitements Céreq).
Mais au-delà de mettre en responsabilité les entreprises sur le sujet de la formation professionnelle, il s’agit de proposer aux salariés des formations impactantes et efficaces.
Dans ce contexte, l'IA se positionne de plus en plus comme un levier pédagogique majeur. Effectivement, une enquête réalisée par LaborIA en 2023 ("Usages et impacts de l’IA sur le travail, au prisme des décideurs ») révèle que les systèmes d’IA ont un impact réel sur l’évolution des compétences et des savoir-faire (pour près de 70 % des répondants - 250 décideurs -). Et l’IA pourrait être d’autant plus intéressante à intégrer aux parcours de formation français que la France accuserait un léger « retard » pour les formations en situation de travail (à opposer aux cours et stages), plus immersives.
Ces études témoignent de l'importance de la formation professionnelle et de l’impact significatif de l'IA sur ce domaine, offrant de nouvelles opportunités et des perspectives d'évolution pour les acteurs impliqués.
Le rôle stratégique des acteurs de la formation dans l'adoption de l'IA
Désormais, il semble admis que l'IA est une ressource précieuse, non seulement pour la conception d'un programme pédagogique, mais également pour son déploiement.
Ainsi, les directeurs, responsables et ingénieurs pédagogiques de la formation jouent un rôle prépondérant dans l'adoption et l'exploitation efficace de l'intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la formation professionnelle.
En s'appuyant sur des techniques avancées d'IA générative, ces différents acteurs peuvent élaborer des plans de formation, définir des objectifs pédagogiques et mettre en place des approches pédagogiques adaptées aux besoins des apprenants.
En effet, l'IA facilite l'évaluation des progrès des apprenants et l'optimisation continue des programmes de formation. Les algorithmes peuvent analyser les performances des apprenants et proposer des parcours personnalisés pour maximiser leur potentiel.
De plus, l’IA permet, sur la base des questionnaires remplis par les apprenants lors du parcours de formation, d’identifier les domaines nécessitant un renforcement et les points du programme ne générant pas suffisamment de satisfaction. Les responsables peuvent ainsi ajuster rapidement et facilement les plans de formation, les objectifs et les modalités pédagogiques en intégrant les retours des apprenants.
En synthèse, en utilisant l’IA « comme il faut », les acteurs de la formation en entreprise sont en mesure d'anticiper les besoins futurs en compétences des apprenants, d'ajuster les formations en temps réel et d'optimiser les résultats des parcours.
L'IA au service de l'apprenant : vers une expérience d'apprentissage individualisée et immersive
Pour les apprenants, l'IA est une opportunité inégalée d'améliorer leur expérience d'apprentissage.
Tout d’abord, elle permet de personnaliser le parcours de formation grâce à des approches d'adaptive learning, qui ajustent les contenus et les modalités pédagogiques en fonction des besoins et préférences individuels de chaque apprenant.
Effectivement, certaines plateformes d'apprentissage basées sur l'IA identifient les lacunes des apprenants et leur fournissent des ressources ciblées pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Dans la continuité, ces plateformes peuvent fournir des synthèses personnalisées des connaissances acquises, permettant à l’apprenant de garder en mémoire les points qui lui sont utiles.
Plus rarement mais en progression, les apprenants ont également la possibilité d'aller au-delà de leur programme de formation initial et de poser des questions supplémentaires sur la plateforme. Les réponses sont fournies par une IA générative qui se base sur les documents pédagogiques fournis par les concepteurs du programme.
Au-delà d’offrir une expérience d’apprentissage personnalisée, l'IA peut également contribuer à l’ancrage mémoriel et comportemental des apprenants. Effectivement, elle permet désormais de créer des environnements simulés et contrôlés, de plus en plus immersifs et réalistes, au sein desquels les apprenants pourront s’entrainer à développer des compétences et comportements spécifiques.
Les derniers développements dans ce domaine ont d’ailleurs permis de créer des plateformes d’apprentissage alliant les deux bénéfices de l’IA en formation - personnalisation et immersion -. Les apprenants s’entrainent grâce à des mises en situation immersives et personnalisées à utiliser efficacement les compétences dont ils ont besoin dans leur quotidien professionnel.
Ces avantages positionnent l'IA comme un outil clé pour les organisations cherchant à développer les compétences de leurs collaborateurs de manière impactante et pérenne.
Les défis et enjeux de l'utilisation de l'IA dans la formation professionnelle
Bien que l'IA offre de nombreux avantages, son adoption dans la formation professionnelle n'est pas exempte de défis.
Les préoccupations concernant la confidentialité des données, la fiabilité des algorithmes d'IA et l'équité dans l'accès aux formations continuent à perdurer.
Les entreprises et organismes de formation doivent mettre en place des politiques de sécurité robustes et des processus de validation pour garantir une utilisation éthique et responsable de l'IA.
Par ailleurs, en lien avec l’enjeu de fiabilité, il semble crucial de conserver un œil vigilant sur les contenus de formations générés par les systèmes d’IA. Effectivement, l'encadrement par des experts reste aujourd’hui essentiel pour garantir la qualité de l'utilisation de l'IA. En ce sens, l'IA en formation est un moyen puissant, mais ne doit pas être une finalité en soi.
En conclusion, la gestion efficace des défis relatifs à l’utilisation de l’IA est nécessaire pour assurer le succès et la pérennité des initiatives de formation utilisant cet outil.
Une approche responsable de l'IA peut apporter une valeur inestimable aux acteurs de la formation et aux apprenants, tant qu'elle reste un outil au service de l'apprentissage plutôt qu'un substitut.
